Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso Direcciones 507/LATAM

Versión 1.0-20261017 · Vigencia: a partir de su publicación autorizada

La Plataforma es operada por Jacinto Salazar Cossio, titular del establecimiento Direcciones507-Direcciones Digitales de Panamá, con domicilio en Santiago, Veraguas, República de Panamá, identificación fiscal RUC del titular conforme al Aviso de Operación (DV 36; identificación completa disponible en la documentación oficial), correo ventas@direcciones507.com ; contacto por correo electrónico oficial (en adelante, «nosotros»).

Estos términos regulan el acceso y uso de la Plataforma. Antes de enviar una solicitud o contratar, debe aceptar expresamente estos términos y la Política Comercial, y declarar la lectura de las políticas de Privacidad y Cookies. La simple navegación no constituye aceptación contractual. Las cookies opcionales se eligen por separado y su rechazo no impide contratar.

Servicios externos: aplicaciones y sitios de terceros a los que la Plataforma enlaza, como Google Maps, Waze, Uber y WhatsApp.

El producto Lugar Gratis está disponible únicamente en Panamá y Costa Rica.

Las reglas especiales de cada país se encuentran en el Anexo de estos términos.

4.2. Usted debe tener al menos 18 años para crear una cuenta o contratar servicios. Las fichas públicas pueden consultarse sin crear una cuenta. Si actúa en nombre de una empresa o entidad, declara tener facultades para obligarla.

4.3. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Avísenos de inmediato a soporte@direcciones507.com si sospecha un uso no autorizado.

4.4. Cada persona o entidad puede tener las cuentas que sean necesarias para usos legítimos. No se permite crear cuentas para evadir una suspensión, suplantar a otra persona o abusar de promociones. 4.5. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Sus datos se tratarán según la Política de Privacidad.

crear direcciones digitales con código único, enlace y código QR; compartir ubicaciones mediante Google Maps, Waze, Uber y WhatsApp;

registrar direcciones residenciales con controles de privacidad; registrar negocios en planes gratuitos, promocionales o de pago; registrar lugares de interés público o turístico, sujetos a revisión y aprobación; administrar direcciones, fotografías, contactos y solicitudes desde un panel; solicitar modificaciones y gestionar la información publicada.

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones. Cuando un cambio afecte de forma sustancial un servicio contratado, lo informaremos con antelación razonable, conforme a la sección 18.

6.2. Autorización. Solo puede registrar una dirección residencial quien sea residente de ese inmueble o cuente con autorización de la persona que lo habita o de su representante. Al registrarla, usted declara cumplir este requisito. Está prohibido registrar o difundir la vivienda de otra persona sin su autorización.

6.3. Sin exposición de la persona. Nos reservamos el derecho de no publicar o de retirar datos que permitan identificar y ubicar a una persona en su vivienda cuando exista riesgo para su seguridad o falte autorización.

6.4. Control del Titular. El Titular puede modificar o solicitar el retiro de su dirección en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte@direcciones507.com.

6.5. Denuncias. Si una dirección residencial suya fue registrada sin su autorización, puede denunciarlo conforme a la sección 12. Daremos prioridad a estas denuncias.

7.2. El Titular declara que es dueño del negocio o que está autorizado para representarlo, y que la información publicada (nombre, dirección, horarios, contactos, fotografías, descripciones) es veraz y legal.

7.3. Los precios, promociones, vigencias y condiciones de los planes se rigen por la Política Comercial.

7.4. Los datos de contacto que el Titular decida publicar (por ejemplo, teléfono o enlaces de WhatsApp) serán visibles para quienes vean el perfil. El Titular decide qué contacto publica.

8.2. Los comercios no pueden usar Lugar Gratis. Un lugar que ofrezca bienes o servicios con fines comerciales debe registrarse como Negocio en el plan que corresponda.

8.3. Lugar Gratis requiere envío expreso del cliente y revisión administrativa de hasta 48 horas después del envío. La publicación requiere aprobación. La aprobación no es automática ni está garantizada.

8.4. Podemos solicitar información adicional, corregir la categoría, rechazar la solicitud o retirar un lugar ya aprobado si no cumple estas reglas.

8.5. Si el lugar es administrado por una comunidad, institución o persona determinada, la solicitud debe ser presentada por quien tenga autorización para ello, y no debe incluir datos personales de terceros sin su consentimiento. 9. Revisión administrativa, rechazo, suspensión y retiro 9.1. Residencial, Premium y Premium Pro se activan automáticamente tras pago verificado y controles de seguridad, sin aprobación administrativa rutinaria. No se publican antes del pago verificado. Los riesgos detectados pueden quedar en revisión excepcional justificada. Negocio Gratis y Lugar Gratis requieren envío expreso y aprobación administrativa, con plazo de revisión de hasta 48 horas desde el envío. Los borradores no enviados son privados y no ingresan a la bandeja ADMIN. Podemos revisar contenidos antes o después de su publicación por motivos de seguridad o cumplimiento.

9.2. Podemos rechazar, suspender, ocultar o eliminar una dirección, negocio, lugar, fotografía o cuenta cuando: (a) incumpla estos términos o la ley; (b) existan indicios de información falsa, suplantación o fraude; (c) exista una denuncia verosímil de un tercero; (d) sea necesario para proteger la seguridad de una persona; (e) lo ordene una autoridad competente.

9.3. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad de una persona o una investigación, le informaremos el motivo y le daremos la oportunidad de corregir o presentar observaciones por soporte@direcciones507.com.

9.4. La suspensión puede ser preventiva mientras se revisa un caso. La suspensión de servicios de pago se rige también por la Política Comercial.

publicar direcciones, fotografías o datos de otras personas sin su autorización; acosar, vigilar, localizar o poner en riesgo a una persona; suplantar identidades o registrar negocios o lugares que no le corresponden; publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento o sexualmente explícito; publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas o imagen de terceros; usar Lugar Gratis para fines comerciales; introducir virus, extraer datos de forma masiva o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma; usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas; eludir una suspensión o un rechazo mediante cuentas nuevas.

11.2. Para prestar el servicio, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, mostrar, reproducir y adaptar técnicamente ese contenido dentro de la Plataforma, únicamente en la medida necesaria para operar el servicio y según la visibilidad que usted haya elegido. La licencia termina cuando usted retira el contenido o cierra su cuenta, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar o que sean necesarias para atender reclamos.

11.3. La Plataforma, su diseño, marcas, códigos únicos y software pertenecen a Jacinto Salazar Cossio, titular del establecimiento Direcciones507-Direcciones Digitales de Panamá o a sus licenciantes. No se le transfiere ningún derecho salvo el de uso conforme a estos términos.

11.4. Si considera que un contenido infringe sus derechos, puede reportarlo conforme a la sección 12.

12.2. La denuncia debe incluir, en lo posible: el enlace o código del registro, la descripción del problema, el motivo por el que el contenido le afecta y un medio de contacto. Para solicitudes sobre una vivienda, podremos pedir información razonable para confirmar la identidad del solicitante.

12.3. Revisaremos la denuncia y responderemos en un plazo máximo de 48 horas para una primera respuesta. Cuando exista un riesgo para la seguridad de una persona, podremos ocultar el registro de inmediato mientras se evalúa.

12.4. Si la denuncia es procedente, retiraremos o corregiremos la información. Podemos informar al Titular de la denuncia, cuidando no exponer innecesariamente al denunciante.

12.5. En situaciones de emergencia o riesgo inminente, contacte primero a los servicios de emergencia de su país. La Plataforma no es un servicio de emergencia.

13.2. Salvo que se indique expresamente, no existe afiliación ni respaldo de esos terceros. Sus nombres y marcas pertenecen a sus propietarios.

13.3. No controlamos su disponibilidad, rutas, tarifas, mapas ni cambios. La precisión de la navegación o de un viaje depende de esos servicios y de la información registrada por el Titular.

13.4. Al compartir un enlace de WhatsApp, el número de teléfono asociado puede ser visible para quien lo abra.

14.2. Cada usuario responde por el contenido que publica y por el uso que haga de la Plataforma.

14.3. Prestamos el servicio con diligencia razonable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

14.4. En la medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos o por hechos de terceros fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni los derechos irrenunciables del consumidor, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave y por incumplimiento de obligaciones legales.

17.2. Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave o reiterado, conforme a la sección 9, o cuando la ley lo exija.

17.3. Al terminar la relación, sus derechos y obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad por contenido, conservación legal) seguirán vigentes.

18.2. Para cambios sustanciales avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso visible en la Plataforma. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que entren en vigor.

18.3. Los cambios exigidos por ley o por autoridad pueden aplicarse de inmediato.

18.4. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a derechos adquiridos ni a servicios ya pagados, salvo que la ley lo permita o le favorezcan.

19.2. Prevalencia de normas obligatorias. Si la ley imperativa del país donde reside el usuario otorga derechos mayores o contradice alguna cláusula, prevalece esa ley en lo que corresponda. Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia a derechos que la ley declara irrenunciables.

19.3. Separabilidad. Si una cláusula es declarada inválida o inaplicable, las demás conservan su validez, y la cláusula afectada se interpretará del modo más cercano a su finalidad permitido por la ley.

19.4. Aceptación electrónica. El uso de medios electrónicos para aceptar estos términos tiene los efectos que reconozca la legislación aplicable. Podremos conservar registro de la aceptación (versión, fecha y hora, y cuenta asociada) como prueba.

19.5. Ley aplicable y reclamaciones. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales del país de residencia del usuario. Los usuarios consumidores conservan su derecho de acudir a las autoridades y tribunales competentes de su país. No se exige a los consumidores renunciar a esas vías.

19.6. Atención de reclamos. Puede presentar quejas escribiendo a soporte@direcciones507.com. Intentaremos resolverlas de buena fe. Esto no limita su derecho de acudir ante las autoridades indicadas en el Anexo.

19.7. Idioma. La versión en español es la principal. Las traducciones son de cortesía.

19.8. Fuerza mayor. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

19.9. Nuevos países. Cuando habilitemos un país, publicaremos su anexo y su disponibilidad antes de ofrecer servicios allí.

Cada anexo se aplica además del núcleo anterior y solo si el servicio está habilitado en ese país.

Panamá. Autoridad de consumo: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), conforme a la Ley 45 de 2007. La aceptación por medios electrónicos se rige por la Ley 51 de 2008. Lugar Gratis disponible.

Costa Rica. Autoridad de consumo: Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), conforme a la Ley 7472 y su reglamento. Estos términos pueden constituir un contrato de adhesión y se interpretan conforme a esa normativa. Lugar Gratis disponible.

Colombia. Autoridad de consumo: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1480 de 2011. Las reglas de retracto aplicables a los planes de pago están en la Política Comercial. Lugar Gratis no disponible.

Guatemala. Autoridad de consumo: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), conforme al Decreto 6-2003, cuyas disposiciones constituyen derechos mínimos irrenunciables. Lugar Gratis no disponible.

El Salvador. Autoridad de consumo: Defensoría del Consumidor, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Los servicios de pago solo se ofrecerán cuando se hayan cumplido las obligaciones locales aplicables al comercio electrónico. Lugar Gratis no disponible.

Honduras. Se aplica la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) y sus reformas ante la autoridad de consumo competente. Los consumidores pueden terminar un servicio contratado electrónicamente en los términos de esa ley. Lugar Gratis no disponible.

Nicaragua. Se aplica la Ley 842 de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, de orden público y de derechos irrenunciables, ante la autoridad competente. Lugar Gratis no disponible. México. Autoridad de consumo: Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Antes de contratar un plan de pago se informará el domicilio, teléfono y correo del proveedor, el precio total y las condiciones. Lugar Gratis no disponible.