Política Comercial
Direcciones 507/LATAM
Versión 1.0-20261017 · Vigencia: a partir de su publicación autorizada
1. Alcance
Esta política regula los planes gratuitos, promocionales y de pago de Direcciones 507/LATAM (la «Plataforma»), sus precios, promociones, vigencias, cancelaciones, reembolsos, suspensiones y disponibilidad por país. Forma un solo marco con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Solo describe condiciones que la Plataforma aplica. Si en el futuro se habilitan nuevos medios de pago u otras condiciones, se publicarán aquí antes de aplicarse, conforme a la sección 14.
2. Quién ofrece los planes
Los planes son ofrecidos por Jacinto Salazar Cossio, titular del establecimiento Direcciones507-Direcciones Digitales de Panamá, con domicilio en Santiago, Veraguas, República de Panamá, identificación fiscal RUC del titular conforme al Aviso de Operación (DV 36; identificación completa disponible en la documentación oficial), correo ventas@direcciones507.com ; contacto por correo electrónico oficial.
3. Planes
Plan Para quién
Residencial Personas que desean crear una dirección digital de su vivienda, privada por defecto
Negocio Gratis Negocios que desean un perfil básico en la Plataforma
Premium Negocios que desean funciones ampliadas del perfil
Premium Pro Negocios que desean el nivel más completo de funciones
Plan Para quién
Lugar Gratis Lugares de interés no comerciales (iglesias, parques, cascadas, ríos, playas, atractivos turísticos), solo en Panamá y Costa Rica, con aprobación previa
Las funciones incluidas en cada plan, y la lista de planes habilitados en cada país, se publican en la sección Planes del sitio web correspondiente. Los negocios deben usar los planes comerciales correspondientes; los comercios no pueden usar Lugar Gratis.
4. Disponibilidad por país
No todos los planes ni servicios están habilitados en todos los países. Un plan solo se ofrece en un país cuando figura habilitado en la oferta visible para el país seleccionado en la Plataforma. Los precios, promociones y condiciones pueden variar por país. Lugar Gratis está disponible inicialmente solo en Panamá y Costa Rica.
5. Precios e impuestos
5.1. Los precios vigentes de cada plan, por país, se publican en la sección Planes del sitio web correspondiente, con indicación de la moneda y de si incluyen impuestos.
5.2. Antes de contratar un plan de pago se le mostrará el precio total, la moneda, los impuestos aplicables, la duración del período contratado y las condiciones principales. No se cobrarán conceptos que no se hayan informado antes de la contratación. 5.3. Podemos modificar los precios de los planes. El cambio no afecta al período ya pagado y se aplica a nuevas contrataciones o a períodos posteriores con el aviso previo indicado en la sección 14.
6. Promociones
6.1. Podemos ofrecer promociones temporales. Cada promoción indica su alcance, país, fecha de inicio y fin, y condiciones. Las promociones no son acumulables salvo que se indique.
6.2. Las condiciones y fechas de cada promoción son las indicadas en la oferta aplicable al país y plan seleccionados y aceptadas al solicitar el servicio. Esta política no sustituye ni amplía los beneficios promocionales ya concedidos. Los cambios o la finalización anticipada se informan con 15 días de anticipación, respetando derechos adquiridos; el vencimiento en una fecha ya anunciada no exige un nuevo aviso por esta regla.
6.3. Al terminar una promoción no se realizará ningún cobro sin su aceptación expresa. No pasará automáticamente de un plan gratuito o promocional a uno de pago. Usted decidirá si contrata un plan de pago. Las condiciones del servicio que continúen después de la promoción se le informarán antes de su finalización.
6.4. Cuando se muestre un precio promocional junto a un precio de referencia, el precio de referencia será uno que se haya aplicado realmente conforme a la ley aplicable.
6.5. Podemos terminar una promoción por abuso, información falsa o incumplimiento de las reglas, con aviso, sin afectar lo ya pagado.
7. Contratación y activación
7.1. Residencial, Premium y Premium Pro se activan automáticamente después de verificar el pago y superar los controles de seguridad, sin aprobación administrativa rutinaria. No hay publicación previa al pago verificado. Un riesgo detectado puede exigir revisión excepcional justificada. El medio de pago solo se ofrece cuando esté habilitado y verificado; esta política no activa pasarelas. Antes de contratar se requiere aceptación expresa y se informan plan, precio total, período y condiciones.
7.2. Si el plan se activa de inmediato, se lo informaremos y le pediremos que confirme que desea que la prestación del servicio comience en ese momento. Esta confirmación puede afectar el derecho de retracto en los países donde la ley lo contemple, como se explica en el Anexo.
7.3. Negocio Gratis y Lugar Gratis no muestran pantalla de pago. El cliente envía la solicitud expresamente; la revisión administrativa puede tardar hasta 48 horas desde el envío y la publicación requiere aprobación. La solicitud puede ser rechazada. Los borradores no enviados permanecen privados y no ingresan a ADMIN. Cada plan está vinculado a su titular autorizado.
8. Medios de pago
Los medios de pago habilitados en cada país se indican en los medios que estén habilitados y visibles en el proceso de contratación para cada país; Yappy y PayPal se contemplan para una futura habilitación y el botón de Banco General está previsto, sin que ello implique que estén operativos. Mientras no se habilite un medio de pago en su país, no se realizarán cobros. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago, que tratan los datos según sus propias políticas y se rigen también por la Política de Privacidad.
9. Vigencia y renovación
9.1. Cada plan de pago tiene el período de vigencia informado al contratar.
9.2. No existen cobros automáticos ni renovaciones automáticas. Al vencer el período contratado, no se le cobrará de nuevo salvo que usted contrate expresamente otro período. Le avisaremos antes del vencimiento, y las condiciones del servicio una vez
vencido se le informarán en ese aviso.
9.3. No se realizan cobros recurrentes ni renovaciones automáticas. Toda renovación requiere una nueva decisión voluntaria del usuario y, cuando corresponda, autorización expresa del pago.
9.4. Al vencer un plan pagado se suspenden únicamente sus beneficios de pago. El código personalizado con nombre, la URL y el QR se conservan indefinidamente y no se convierten a numéricos ni se reasignan. Premium y Premium Pro conservan la dirección básica conforme a las reglas de privacidad y seguridad. Las residenciales siguen privadas. La permanencia del identificador no limita los derechos de retirada o eliminación de datos ni impide medidas justificadas de seguridad.
10. Cancelación
10.1. Puede cancelar su plan o cerrar su cuenta en cualquier momento, por el mismo medio por el que contrató o escribiendo a ventas@direcciones507.com. Le daremos constancia de su solicitud.
10.2. Como no existen renovaciones automáticas, cancelar un plan de pago no obliga a contratar un nuevo período, pero no genera cargos adicionales. El plan se mantiene hasta el final del período ya pagado, salvo que usted pida terminarlo antes o que corresponda un reembolso.
10.3. No impondremos penalidades por cancelar ni obstáculos que dificulten la cancelación.
11. Reembolsos y retracto
11.1. Derecho de retracto o reembolso legal. Si la ley del país donde usted contrata le reconoce un derecho de retracto, arrepentimiento o reembolso, se aplicará en los términos de esa ley, según el Anexo. Lo informaremos antes de contratar cuando la ley lo exija.
11.2. Reembolso por falta de prestación. Reembolsaremos el precio, total o proporcional, cuando el servicio contratado no se haya prestado o no pueda prestarse por causa imputable a nosotros, o cuando se haya cobrado por error. Si se cancela o suspende un plan sin que haya incumplido usted las reglas, se reembolsará la parte correspondiente al período no disfrutado.
11.3. Otras solicitudes. Las demás solicitudes de reembolso se evalúan de buena fe, caso por caso, y se responden por escrito explicando el motivo si no proceden.
11.4. Las solicitudes se envían a ventas@direcciones507.com, indicando cuenta, plan y motivo. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que no sea posible, y dentro del plazo que establezca la ley aplicable o, si no hay uno, en un plazo máximo de 15 días calendario.
11.5. Los impuestos y comisiones que la ley obligue a devolver se reembolsan junto con el precio.
12. Suspensión y terminación por parte de la Plataforma
12.1. Podemos suspender o terminar un plan por las causas previstas en los Términos y Condiciones (por ejemplo, información falsa, uso prohibido, denuncia procedente u orden de autoridad).
12.2. Si la suspensión o terminación obedece a un incumplimiento del usuario, no habrá reembolso del período restante salvo que la ley lo exija. En los demás casos se aplica la sección 11.2.
12.3. Un plan suspendido no genera nuevos cobros mientras esté suspendido.
12.4. Un lugar de Lugar Gratis o un negocio puede dejar de ser visible mientras se revisa un caso, según los Términos y Condiciones.
13. Facturación y datos fiscales
Cuando corresponda, emitiremos el comprobante o factura que exija la ley del país. Para ello podremos pedirle los datos de facturación necesarios. El tratamiento de esos datos se rige por la Política de Privacidad. Información fiscal aplicable: Los comprobantes fiscales y la facturación se emitirán conforme a la legislación aplicable y al régimen fiscal del operador.
14. Cambios en esta política y en los planes
Publicaremos la versión vigente, con su número y fecha, y las anteriores, en la sección de documentos legales de la Plataforma. Para cambios de precios, planes o condiciones de pago avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o aviso visible, y no se aplicarán al período ya pagado. Los cambios exigidos por ley pueden aplicarse de inmediato. Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar su plan.
15. Reclamos
Puede presentar reclamos a ventas@direcciones507.com. Los atenderemos de buena fe. Esto no limita su derecho de acudir a la autoridad de consumo de su país, indicada en el Anexo, ni a los tribunales.
16. Marco multinacional
Si una ley imperativa del país de residencia del consumidor le otorga derechos mayores, prevalece en lo que corresponda. Si una cláusula es inválida, las demás conservan su validez. Los Términos y Condiciones regulan la ley aplicable y la atención de reclamos. Cuando se habilite un nuevo país se publicará su anexo antes de ofrecer planes allí.
Anexo de países
Se aplica además del núcleo anterior, solo si el plan está habilitado en el país. Siempre rigen los derechos que la ley local reconozca al consumidor, aunque no se mencionen aquí.
Panamá. Ley 45 de 2007. Autoridad: ACODECO. Podrá terminar el contrato de servicios sin penalidades desproporcionadas. Las promociones se publican de forma clara y veraz. Lugar Gratis disponible.
Costa Rica. Ley 7472 y su reglamento. Autoridad: MEIC. Antes de contratar un plan de pago le informaremos las condiciones, el plazo y el procedimiento del derecho de retracto cuando la ley lo reconozca. Lugar Gratis disponible.
Colombia. Ley 1480 de 2011. Autoridad: SIC. Los planes de pago contratados por medios electrónicos son ventas a distancia. Usted tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, y le devolveremos el dinero pagado. El derecho de retracto no aplica a los contratos de servicios cuya prestación haya comenzado con su acuerdo; por eso, si solicita la activación inmediata, le pediremos su confirmación expresa antes del pago y la conservaremos como constancia. Si prefiere conservar su derecho de retracto, puede solicitar que la activación se realice después de ese plazo. Lugar Gratis no disponible.
Guatemala. Decreto 6-2003. Autoridad: DIACO. Sus normas son derechos mínimos irrenunciables, que prevalecen sobre cualquier cláusula de esta política que los limite. Lugar Gratis no disponible.
El Salvador. Ley de Protección al Consumidor. Autoridad: Defensoría del Consumidor. No se ofrecerán planes de pago en este país hasta cumplir las obligaciones locales aplicables al comercio electrónico. Lugar Gratis no disponible.
Honduras. Decreto 24-2008 y sus reformas. Podrá solicitar la terminación de un servicio contratado por medios electrónicos por el mismo medio, y le daremos constancia de su solicitud. Lugar Gratis no disponible.
Nicaragua. Ley 842. Sus derechos como consumidor son de orden público e irrenunciables. Lugar Gratis no disponible.
México. Ley Federal de Protección al Consumidor. Autoridad: Profeco. Antes de contratar le informaremos el domicilio, teléfono y correo del proveedor, el precio total y las condiciones. Los datos que nos proporcione se tratarán de forma confidencial según la Política de Privacidad. No hay cobros recurrentes ni renovaciones automáticas. Lugar Gratis no disponible.